Vous ne trouvez pas votre réponse ? Nos conseillers répondent sous 4 heures ouvrées via le formulaire de contact.
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via Stripe, et paiement en 3× ou 4× sans frais via Alma. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Tant que la commande n'a pas été expédiée, oui. Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Comment savoir si ma commande est bien passée ?
Vous recevez un email de confirmation immédiatement après le paiement. Si vous ne le recevez pas sous 15 minutes, vérifiez vos spams puis contactez-nous.
Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Un forfait unique de 99 € pour toute la France métropolitaine, montée à l'étage incluse avec deux livreurs. Le montant s'affiche au panier avant paiement.
En combien de temps suis-je livré ?
5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous êtes contacté par SMS 48 heures avant pour convenir d'un créneau.
Reprenez-vous mon ancien matelas ?
Oui, gratuitement, sur simple demande au moment de la commande. Il est confié à un centre de recyclage agréé Éco-mobilier.
Livrez-vous en Corse, en Belgique ou en Suisse ?
Ces destinations font l'objet d'un devis spécifique. Contactez-nous avant de commander.
Produits
Comment choisir la bonne fermeté ?
Elle dépend de votre position de sommeil et de votre gabarit. Notre quiz vous oriente en 6 questions, et nos conseillers en showroom affinent le choix avec vous.
Puis-je essayer avant d'acheter ?
Oui, dans nos showrooms. Nous privilégions l'essai physique : quinze minutes allongé dans votre position habituelle valent mieux que cent avis en ligne.
Vos matelas sont-ils fabriqués en France ?
Nos matelas sont fabriqués en France et en Europe, avec des matériaux certifiés OEKO-TEX Standard 100 et CertiPUR-EU.
Après-vente
Quelle est la durée de garantie ?
De 2 à 8 ans selon les produits : 2 ans minimum sur les matelas, 5 ans sur les sommiers, 5 ans structure et 8 ans vérins sur les lits coffre. La garantie exacte figure sur chaque fiche produit.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Voir notre page Retour & remboursement pour la procédure.
Comment entretenir mon matelas ?
Aérez la chambre chaque matin, tournez le matelas tête-pieds tous les trois mois la première année, aspirez la surface tous les trois mois, et utilisez un protège-matelas lavable.