Toutes nos literies bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, auxquelles s'ajoute une garantie commerciale dont la durée dépend du produit.
Durées par catégorie
- Matelas : 2 ans minimum, davantage selon les modèles — la durée exacte figure sur chaque fiche produit.
- Sommiers : 5 ans sur la structure.
- Lits coffre : 5 ans sur la structure, 8 ans sur les vérins, 2 ans sur le tissu.
- Oreillers et linge de lit : 2 ans.
Ce qui est couvert
- Défaut de fabrication constaté en usage normal.
- Affaissement anormal du matelas supérieur à 3 cm hors zone de couchage habituelle.
- Rupture de lattes, de vérins ou de piètement en usage domestique.
- Défaut de couture ou de coutil non lié à l'usure.
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure normale liée au temps et à l'usage.
- Les taches, brûlures, déchirures et dommages accidentels.
- Les dommages dus à un support inadapté (sommier trop ancien, lattes cassées, sol irrégulier).
- L'usage professionnel ou intensif si le produit est destiné à un usage domestique.
- Le non-respect des consignes d'entretien.
Faire jouer la garantie
Contactez-nous avec votre numéro de commande, des photos du défaut et une description de la situation. Nous répondons sous 4 heures ouvrées et vous indiquons la marche à suivre : intervention, échange ou remboursement selon le cas.